আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা বা পণ্যের গুণমান, ব্যবহারযোগ্যতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা যাতে সর্বদা ইতিবাচক হয়, সে লক্ষ্যেই এই নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।